殡葬人物-徐泾西园公墓管理员张晓英
来源：殡葬资讯 /
时间：2026-08-07
殡葬人物
徐泾西园公墓管理员张晓英
张晓英是上海徐泾西园公墓管理员，2018年入行，身兼业务销售、收银、档案管理、代客祭扫、服务质检多项工作，秉持以客户为中心的服务理念，以温情、专业的服务践行人文殡葬，是上海殡葬行业青年骨干。
一、温情暖心服务，共情抚慰家属
她坚持以人为本、言出必行，面对悲伤家属优先做好情绪疏导，不急于推销业务。曾接待痛失兄长的Y女士，耐心倾听倾诉、全程宽慰协助办理手续；后续主动清理墓区落叶、代为祭扫，长期贴心关怀帮助家属走出丧亲阴霾。她看淡行业偏见，认为墓园是守护生命记忆的地方，心怀对生死的敬畏。
二、勤学苦练，专业能力突出
从业后持续钻研标准化、人性化服务方法，主动交流取经优化服务模式；2023年兼顾工作与家庭备战上海公墓管理员技能竞赛，以优异成绩脱颖而出，代表上海参加全国民政行业公墓管理员职业技能大赛。赛后主动分享参赛经验，带动同事共同提升服务水平，持续探索温情殡葬服务新模式。
三、青年担当，坚守行业初心
作为民政青年代表，她心怀热爱深耕殡葬一线，认为殡葬服务是传递治愈、关怀生命的修行，始终以不冷漠、多关怀、存敬畏的态度对待每一位逝者与家属，立志持续传递温暖力量，助力殡葬行业高质量发展。
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