龙居山陵园客户服务须知

为进一步规范重庆龙居山陵园服务管理工作，提升服务质量，切实保障丧属合法权益，营造规范、有序、文明的园区服务环境，特制定本客户服务须知，所有入园客户须严格遵守。

一、墓位认购流程
客户前来龙居山陵园选购墓位时，由园区工作人员详细介绍墓位区位、规格、服务及相关收费标准。客户确认选定墓位后，填写墓位认购单，凭有效认购单据前往陵园收银台缴纳墓位款项，完成认购登记流程。

二、付款及合同签订规则
凡在本陵园认购墓位的客户，需缴纳不低于墓位总价10%的认购定金。剩余尾款须在预订之日起7日内全额缴清。
若客户逾期未结清尾款，视为自动放弃该墓位认购资格，陵园有权对该墓位另行对外销售，由此产生的一切损失与后果，均由客户自行承担。客户全额缴清所有款项后，方可与陵园签订《墓穴位使用权认购合同书》。

三、退墓与调墓规定
客户认购墓位后，如需办理退墓、调换墓位手续，陵园将按照该墓位合同约定统一收取手续服务费，按园区既定流程办理相关变更、退费业务。

四、墓碑刻字办理要求
客户办理墓碑刻字业务，需携带《墓穴位使用权认购合同书》、《购墓发票》，提前10个工作日到陵园营业大厅提交申请、办理手续。
碑文内容委托书须由客户本人如实、完整填写，客户需仔细核对碑文文字、落款、日期等全部内容，确认无错字、漏字、错漏信息后签字确认。碑文正式制作完成后，如因客户填写、核对疏忽产生文字差错，所有问题及后果由客户自行承担。

五、骨灰安葬办理规范
客户办理骨灰安葬手续，需本人携带认购人身份证原件、购墓发票、墓穴位使用权认购合同书、火化证、骨灰寄存证、碑文委托书及陵园出具的各类有效单据，前往陵园营业室审核办理。
本陵园统一收取200元/具骨灰落葬服务费，安葬所需各类配套用品均由客户自行准备、自行提供。

六、墓穴证办理说明
客户完成骨灰落葬手续当日，可在陵园营业大厅统一办理墓穴证，证件办理以实际落葬登记信息为准。

七、园区文明管理规定
园区内严禁开展各类封建迷信活动；严格禁止在指定祭祀区域以外的公共区域燃放鞭炮、焚烧纸钱香烛。凡违反园区管理规定者，陵园将依据相关管理条例及规定严肃处理。

八、附属设施责任说明
客户自行在墓位加装的各类附属设施（含石狮子、石花瓶、香炉、摆件等），均由客户自行管护。陵园不承担附属设施的保管责任，设施出现遗失、破损、损坏等情况，产生的维修、更换、补办等所有费用，均由客户自行承担。

九、附则
本须知所有条款，敬请广大客户理解、支持并积极配合遵守，共同维护龙居山陵园整洁、肃穆、规范的园区环境。

重庆龙居山陵园