民政部规范 《遗体保存服务规范》（MZ/T 019-2025）概览

我将从基本信息、范围与适用对象、核心术语定义等方面，对《遗体保存服务规范》（MZ/T 019-2025）进行总结，呈现该规范的关键内容。

范围与适用对象

• 规定了遗体保存服务的基本要求、服务保障、服务流程、服务内容与要求、安全卫生与环保要求，以及服务评价与改进的要求。

• 适用于殡葬服务机构提供的遗体保存服务。

核心术语定义

• 遗体保存：通过物理、化学等方法对遗体进行冷藏、冷冻、药剂防腐等操作，减缓遗体发生自溶、腐败、尸绿、尸臭、肿胀、脱水等现象的过程。

基本要求

• 应具备安全存放遗体的服务场所，避免因保存条件、方法不当引起的遗体丢失或缺损。

• 应在服务场所醒目位置公示遗体保存服务项目、服务流程、收费标准和注意事项等。

• 应对《遗体保存通知单》等相关资料进行妥善管理，有条件的殡葬服务机构应进行数字化档案信息管理。

服务保障

人员要求

• 应根据本单位遗体保存业务量配置相应数量的遗体防腐整容师。

• 遗体防腐整容师应符合殡葬从业人员服务规范要求，爱岗敬业，忠于职守，恪守职业道德；坚持诚信服务和行业自律原则，为服务对象提供规范服务；服务过程中按规定操作，严格执行操作规范；保持仪表仪容整洁，遵守服务礼仪规范和用语规范；符合 GB/T 24441-2009 中第 8 章和 GZB 4-10-06-02 中的规定。

服务设施设备要求

• 应配备与业务量相适应的遗体存放、遗体防腐和冷藏（冻）设备。

• 遗体保存设备应符合 MZ/T 137 的有关规定。

• 遗体冷藏（冻）防腐保存设备的温度范围为 - 25℃~3℃。

• 应设置传染病遗体独立存放场所。

• 应配备专用的遗体防腐处置室，其地面、墙壁、天花板应光滑无空隙，容易擦洗消毒，面积不应小于 20m²，有遗体处置床（台）、专用的通风净化设备、单独的药剂存放间、专用的防腐设备及工具柜。

• 遗体保存工作场所应配备必要的消毒设备和污水处理设施。

服务流程

遗体保存服务流程依次为：遗体交接、信息核对（若不符需处理，若相符则进入下一步）、遗体消毒、防腐操作、入库保存、场地消毒。

服务内容与要求

遗体接收

• 遗体保存工作人员应根据遗体交运方提供的资料对遗体进行核对、检查，包括查看遗体识别卡，查验遗体随身标识与资料是否相符；根据死亡医学证明初步判断遗体有无传染病，按要求对遗体进行分类和标识；检查遗体状况与资料是否相符，存在腐变、损伤等情况应在《遗体接收登记表》上注明并由交接双方签名确认；检查随身遗物，贵重遗物按规定交予相关方；其他与资料不符的，由遗体交运方提供相关证据，经接收方核实确认后予以接收。

• 及时登记并录入遗体信息，包括逝者姓名、性别、年龄、住址、死因等内容，必要时包括遗体状态及需要特别备注的其他相关内容。

遗体消毒

• 按照 GB/T 43247-2023 的要求对遗体表面进行消毒及清洗。

• 用浸有消毒剂的棉团或纱布塞住遗体口、鼻、喉、肛门以及体表的外切伤口。

• 对存在腐变或伤口创面等特殊遗体，应对遗体及创面周围进行全面清理、消毒。

遗体保存

• 可选择冷藏（冻）或药剂防腐方法进行保存，具体保存时间和方法由丧事承办人与殡仪服务机构协商并签订协议后确定。

• 一般遗体保存：

• 遗体冷藏（冻）保存：温度、湿度等环境条件能实现遗体保存目的的，在确保遗体安全与尊严及场所低温的前提下妥善保存；利用冷柜保存遗体，做好温度控制，每天检查不少于 2 次并记录，冷藏温度一般保持在 - 1℃~3℃；长期保存遗体采用冷冻方法，温度一般保持在 - 25℃~-10℃。

• 遗体药剂防腐保存：按照 MZ/T 139-2019 的要求操作，防腐前对遗体进行初步处理，根据保存时间要求制定防腐方案，选用动脉、皮下注射或腔体灌注等方法，防腐后确保遗体眼闭口合、四肢身躯摆正，仪容仪表安详，操作后填写《遗体药剂防腐登记表》。

• 特殊遗体保存：

• 因体格等原因属于非标准冷藏条件的遗体，存放于特殊冷藏库位（独立大冷藏间），温度保持在 - 5℃~-1℃。

• 腐败遗体存放于特殊冷柜（冷库），温度保持在 - 25℃~-10℃，存放前进行处理，入柜（库）后对存放区域消毒并登记位置。

• 传染病遗体应保存在独立存放场所。

安全卫生与环保要求

• 遗体保存工作人员在操作前应做好职业防护，根据不同类别的遗体选用不同防护类别的个人防护装备。

• 遗体防腐师卫生防护应符合相关要求，穿戴一次性防护服、手套等防护装备。

• 针对停电、火灾等紧急情况制定应急方案，配备必要的应急设备设施，做好人员培训。

• 遗体防腐药品和消毒药品应合法、有效，手消毒剂符合 GB/T 27950 的要求，空气消毒剂符合 GB 27948 的要求。

• 对遗体进行防腐操作后及时对殡仪场所消毒，遗体防腐处置室及冷柜（冷藏间）等场所消毒按照 MZ/T 103 执行，使空气质量和常用器具的菌类安全限值符合 GB 19053 的要求。

服务评价与改进

• 遗体保存服务应按照 MZ/T 048 建立服务评价体系，定期对服务进行评价。

• 依据检查、回访、评价的结果，采取纠正、预防措施，持续改进服务质量。

以上总结涵盖了该规范的主要内容，若你对某些部分想进一步细化，或者有其他修改想法，欢迎随时告诉我。